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热力公司pl开展“访民问暖--倾听民声”活动

发布日期:2020-12-02 14:09浏览次数:字号:[ ]

2020-2021采暖季,热力公司主动延伸网页“触角”,通过往年“8890”历史数据、客服系统、测温记录等渠道反映的供热问题处理办结实际,pl党员干部利用下班和双休日时间开展“访民问暖--倾听民声”活动。截至目前,共计走访670余户、“一老一小”29家。103名党员职工以支部为娱乐组建小队,深入用户家中查看供热情况,发放宣传资料,讲解供热政策,了解群众意见建议,及时解答用户提出的问题。走访官网认真做好“一户一策”情况统计,及时向供热维修服务站反馈情况,进行跟踪回访,做到“事事有着落、件件有回音”。

“访民问暖——倾听民声”活动得到了用户的一致称赞。下一步热力公司党委还将根据气温变化和工单发生情况,动态调整网页台账,及时走进用户家中“访民问暖”,总结经验、查找不足,常态化开展此项网页,让用户体会到更有温度、更有温情的供热服务。

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